차별 금지 정책

1. 우리의 약속

자고가요는 누구나 안심하고 머물 수 있는 공간을 지향합니다. 회사는 서비스를 이용하는 모든 사람이 존중받아야 한다고 믿으며, 아래 기준을 지킵니다.

2. 차별 금지 사유

호스트와 게스트는 다음을 이유로 상대를 거절하거나 다르게 대우해서는 안 됩니다.

• 성별, 임신·출산
• 인종, 피부색, 출신 국가, 출신 민족
• 나이
• 장애, 병력
• 종교
• 성적 지향, 성별 정체성
• 혼인 여부, 가족 형태
• 사회적 신분, 학력, 고용 형태

3. 호스트에게 적용되는 기준

1. 예약 거절: 위 사유를 근거로 예약을 거절하거나, 같은 조건에 다른 요금·조건을 적용하지 않습니다.
2. 숙소 설명: 숙소 소개·규칙에 위 사유로 특정 집단을 배제하는 표현을 쓰지 않습니다.
3. 정당한 편의: 장애가 있는 게스트가 시설 이용에 필요한 편의를 요청한 경우, 과도한 부담이 되지 않는 범위에서 협조합니다.

⚠️ 다만 다음은 차별이 아닙니다.

• 숙소의 실제 수용 인원·시설 여건에 따른 제한
• 법령이 요구하는 제한(예: 미성년자 이용 제한)
• 이미 다른 예약이 확정된 날짜의 거절
• 과거에 이 정책이나 이용약관을 위반한 이용자에 대한 조치

4. 게스트에게 적용되는 기준

게스트 역시 호스트와 다른 이용자를 위 사유로 차별하거나, 리뷰·메시지에서 차별적 표현을 사용해서는 안 됩니다.

5. 신고와 조치

1. 차별을 겪었거나 목격한 경우 고객센터로 신고할 수 있습니다.
2. 회사는 신고 내용을 검토하고, 필요한 경우 당사자에게 소명 기회를 제공합니다.
3. 위반이 확인되면 사안의 경중에 따라 경고, 숙소 노출 제한, 이용 정지 등의 조치를 할 수 있습니다. 구체적인 절차와 기준은 이용약관을 따릅니다.
4. 신고했다는 이유로 불이익을 주지 않습니다.

6. 정책의 변경

회사는 이 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일과 변경 내용을 서비스 화면에 사전 공지합니다.

7. 문의

이 정책에 관한 문의는 서비스 하단에 표시된 고객센터로 연락해 주세요.