결제 서비스 약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 케이호스텔그룹(이하 "회사")이 운영하는 자고가요(이하 "서비스")에서 이용자가 숙박 예약 대금을 결제할 때 적용되는 조건과 절차를 정합니다.

제2조 (회사의 지위)

1. 회사는 숙박 시설을 직접 운영하지 않으며, 호스트와 게스트 사이의 예약과 결제가 이루어지는 통신판매중개자입니다.
2. 숙박 서비스 자체의 제공 책임은 해당 호스트에게 있습니다. 다만 회사는 이 약관과 환불 규정에 따른 결제·환불 처리에 대해 책임을 집니다.

제3조 (결제 대행)

1. 결제는 토스페이먼츠(주) 의 전자지급결제대행 서비스를 통해 처리됩니다.
2. 회사는 카드번호·유효기간·비밀번호 등 결제 인증 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다. 해당 정보는 결제대행사의 결제창에서만 입력됩니다.

제4조 (결제 수단)

1. 이용 가능한 결제 수단은 서비스 화면에 표시된 수단으로 한정됩니다.
2. 회사는 결제대행사의 정책 변경 등에 따라 결제 수단을 추가하거나 제한할 수 있으며, 변경 사항은 서비스 화면에 반영합니다.

제5조 (결제 시점과 마감)

1. 자고가요는 예약 요청 후 결제하는 방식으로 운영됩니다.
2. 예약 방식에 따라 결제 시점이 다릅니다.

• 즉시 예약: 예약 요청 즉시 결제 대기 상태가 되며, 안내된 결제 마감 시각까지 결제해야 예약이 확정됩니다.
• 승인 후 결제: 호스트가 예약을 승인한 뒤 결제 대기 상태가 되며, 안내된 결제 마감 시각까지 결제해야 예약이 확정됩니다.

1. 결제 마감 시각까지 결제가 완료되지 않으면 예약은 자동으로 취소됩니다. 이 경우 지불된 금액이 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
2. 결제 마감을 반복적으로 지키지 않는 경우, 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제6조 (결제 금액)

1. 결제 금액은 숙박 요금과 숙소가 정한 청소비 등으로 구성되며, 결제 전 화면에 항목별로 표시됩니다.
2. 결제 금액은 회사의 서버에서 확정됩니다. 화면에 표시된 금액과 실제 청구 금액은 일치합니다.
3. 플랫폼 이용 수수료는 호스트가 부담하며, 게스트에게 별도로 부과하지 않습니다.

제7조 (결제 확인과 오류)

1. 결제가 완료되면 예약 확정 안내를 발송합니다.
2. 결제대행사의 응답 지연 등으로 결제 결과를 즉시 확인할 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우 회사는 결제대행사에 결제 상태를 재조회하여 확정하며, 그 결과에 따라 예약을 확정하거나 결제 금액을 취소합니다.
3. 이중 결제나 금액 오류가 확인되면 회사가 확인 즉시 취소·환불 처리합니다. 이용자는 고객센터로 문의할 수 있습니다.

제8조 (취소와 환불)

1. 취소·환불의 조건과 금액 산정 기준은 [환불 규정](/refund-policy) 을 따릅니다. 이 약관은 환불 조건을 별도로 정하지 않습니다.
2. 환불은 원결제 수단으로 처리되며, 결제대행사와 카드사의 처리 일정에 따라 실제 입금까지 시일이 걸릴 수 있습니다.

제9조 (영수증)

이용자는 서비스 내 예약 상세 화면에서 결제 내역을 확인할 수 있습니다. 현금영수증·세금계산서 등이 필요한 경우 고객센터로 요청할 수 있습니다.

제10조 (약관의 변경)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일과 변경 내용을 서비스 화면에 사전 공지합니다.

제11조 (문의)

결제 관련 문의는 서비스 하단에 표시된 고객센터로 연락해 주세요.